เทรนด์ Smart Locker ในไทย นวัตกรรมตู้ฝากของอัจฉริยะ สร้างโอกาสทางธุรกิจ

ตู้ฝากของอัจฉริยะ หรือ Smart Locker เป็นนวัตกรรมที่เข้ามาเปลี่ยนรูปแบบการให้บริการในหลายประเทศ โดย “จีน” มีตลาดค้าปลีกออนไลน์และ e-Commerce ขนาดใหญ่ ใช้ตู้ล็อกเกอร์มาจัดการพัสดุและส่งอาหาร ขณะที่ “โปแลนด์” มีเครือข่าย Parcel Locker หรือตู้รับ-ส่งพัสดุอัจฉริยะที่กระจายอยู่ตามจุดต่าง ๆ ทั่วประเทศ เช่น ห้างสรรพสินค้า ปั๊มน้ำมัน และสนามบิน เพื่อให้ผู้รับแวะรับพัสดุระหว่างทาง ส่วน “ญี่ปุ่นและเยอรมนี” มีการติดตั้งตู้ฝากของตามสถานีรถไฟไว้บริการฝากสัมภาระและกระเป๋าเดินทางสำหรับผู้ใช้ระบบขนส่งสาธารณะ

Smart Locker ในไทย

ในประเทศไทย Smart Locker ตู้ล็อกเกอร์อัจฉริยะสามารถนำมาปรับใช้ได้กับบริการหลากหลายรูปแบบตามความต้องการของแต่ละธุรกิจเช่นกัน อาทิ ตู้ฝากสัมภาระและกระเป๋าเดินทาง จุด Drop-off พัสดุ ตู้รับอาหาร ไปจนถึงการจัดเก็บและเบิกจ่ายสิ่งของภายในองค์กร

อินฟินิท ในฐานะบริษัทผู้พัฒนา ออกแบบ และติดตั้งตู้ Smart Locker ในไทย จึงนำ ประสบการณ์ Use Case การประยุกต์ใช้ตู้ล็อกเกอร์อัจฉริยะ ในรูปแบบต่างๆ มาแบ่งปัน เพื่อเป็นแนวทางสำหรับเจ้าของธุรกิจและผู้บริหารพื้นที่ที่มองหาโอกาสในการนำ Smart Locker มาต่อยอด ไม่ว่าจะเป็นการสร้างบริการใหม่ หรือเป็นส่วนหนึ่งของ Facility Management เพื่อช่วยอำนวยความสะดวก และสร้างประสบการณ์ใหม่แก่ผู้ใช้งานที่หลายคนอาจคาดไม่ถึง

ตู้ฝากกระเป๋าเดินทาง

บริการฝากสัมภาระแบบรายชั่วโมงเป็นอีกหนึ่งรูปแบบที่นำ Smart Locker มาใช้ได้ เช่นติดตั้งในแหล่งท่องเที่ยว หรือสถานีรถขนส่งสาธารณะ โดยผู้ให้บริการสามารถเลือกขนาดและจำนวนช่องฝาก รวมถึงรูปแบบการยืนยันตัวตน เช่น เบอร์โทรศัพท์ การตั้งรหัสผ่าน หรืออีเมล เพื่อรองรับทั้งผู้ใช้งานชาวไทยและต่างชาติ โดยไม่จำกัดเฉพาะการยืนยันด้วยบัตรประชาชน พร้อมรองรับการชำระเงินแบบ Cashless Payment เช่น QR PromptPay และ Alipay

ผู้ฝากสามารถนำกระเป๋ามาเก็บและรับคืนได้ตามเวลาที่ต้องการ ขณะที่เจ้าของพื้นที่สามารถกำหนดค่าบริการตามระยะเวลาการฝากเพื่อสร้างรายได้จากบริการ

ตู้เก็บพัสดุในคอนโด

จำนวนพัสดุที่เพิ่มขึ้นตามการเติบโตของ e-Commerce ทำให้การรับและจัดเก็บพัสดุเป็นอีกหนึ่งโจทย์ของคอนโดมิเนียม Smart Locker จึงถูกนำมาใช้เป็นตู้เก็บพัสดุอัจฉริยะที่ช่วยจัดระเบียบพื้นที่ส่วนกลาง ลดภาระนิติบุคคลในการรับและจ่ายพัสดุให้กับลูกบ้าน รวมถึงลดความเสี่ยงพัสดุสูญหายหรือหยิบสลับห้องด้วยระบบยืนยันตัวตนก่อนเปิดตู้ พร้อมกล้อง CCTV บันทึกภาพขณะใช้งาน ลูกบ้านจึงสามารถมารับพัสดุได้ด้วยตัวเองตลอด 24 ชั่วโมง

สำหรับผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ Smart Locker ยังสามารถนำมาเป็นส่วนหนึ่งของบริการส่วนกลางและจุดขายด้าน Smart Living เพื่อเพิ่มความน่าสนใจให้กับโครงการได้อีกด้วย

ตู้ล็อกเกอร์ฝากอาหาร

เมื่อผู้บริโภคหันมาสั่งอาหารผ่านแพลตฟอร์ม Delivery มากขึ้น เรื่องเวลารับอาหารจึงกลายเป็นข้อจำกัดที่พบได้บ่อย เพราะบางครั้งผู้รับยังไม่สะดวกลงมารับอาหารในทันที ขณะที่ไรเดอร์ก็ต้องรอส่งมอบเช่นกัน ตู้ล็อกเกอร์ฝากอาหาร หรือ Food Locker จึงเข้ามาช่วยจัดการเรื่องเวลา โดยไรเดอร์สามารถนำอาหารมาฝากไว้ที่ตู้ ส่วนผู้รับสามารถมารับอาหารเมื่อสะดวกผ่านระบบยืนยันตัวตนที่ช่วยป้องกันออร์เดอร์สูญหายหรือหยิบสลับ ช่วยลดการรอคอยของทั้งสองฝ่ายและทำให้การรับอาหารมีความยืดหยุ่นมากขึ้น

สำหรับเจ้าของพื้นที่ Food Locker สามารถนำมาต่อยอดเป็นบริการเสริมเพื่อเพิ่มความสะดวกให้ผู้ใช้งาน ลดภาระเจ้าหน้าที่ในการดูแลจุดรับอาหาร และสร้างรายได้จากค่าบริการฝากอาหารตามระยะเวลาได้อีกทางหนึ่ง

จุด Drop Point พัสดุ

ปั๊มน้ำมัน ศูนย์การค้า หรือสถานีรถไฟ Smart Locker สามารถทำหน้าที่เป็นจุด Drop Point สำหรับรับ-ส่งพัสดุ ช่วยลดปัญหาการจัดส่งถึงบ้านแล้วไม่มีผู้รับ โดยสามารถพัฒนาความร่วมมือกับแพลตฟอร์ม e-Commerce และบริษัทขนส่งต่าง ๆ ให้ผู้ขายนำพัสดุมาฝากส่ง และเปิดทางให้ผู้รับเลือกจุดรับที่สะดวกได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ตู้ล็อกเกอร์ฝากผ้าซักรีด

อีกหนึ่งบริการที่หลายคนอาจนึกไม่ถึง คือ ตู้ล็อกเกอร์ฝากผ้าซักรีด หรือ Laundry Locker ที่ สามารถนำ Smart Locker มาประยุกต์ใช้ได้ คือ ช่วยแก้ปัญหาเวลาที่ไม่ตรงกันระหว่างลูกค้าและร้านซักรีด พร้อมลดข้อจำกัดในการเปิดหน้าร้าน โดยลูกค้าสามารถนำผ้ามาฝากและรับคืนได้ด้วยตัวเองตามเวลาที่สะดวก ผ่านระบบยืนยันตัวตนที่ช่วยป้องกันผ้าสูญหายหรือหยิบสลับกัน เมื่อลูกค้านำผ้ามาฝาก ร้านซักรีดจะเข้ามารับไปซักอบรีด และนำกลับมาฝากไว้ในตู้เพื่อให้ลูกค้ารับคืนได้อย่างปลอดภัย

ในมุมธุรกิจ ตู้ล็อกเกอร์ฝากผ้าช่วยให้ร้านซักรีดเพิ่มจุดรับ-ส่งผ้าและขยายฐานลูกค้าได้โดยไม่ต้องลงทุนเปิดหน้าร้านเพิ่ม ขณะเดียวกันเจ้าของพื้นที่สามารถนำบริการนี้มาต่อยอดเพื่อเพิ่มความสะดวกให้ผู้ใช้งาน พร้อมสร้างรายได้จากค่าเช่าพื้นที่ ค่าบริการ หรือส่วนแบ่งรายได้จากร้านซักรีด

ตู้ล็อกเกอร์ฝากหมวกกันน็อก

อีกหนึ่งโซลูชันคือ ตู้ล็อกเกอร์ฝากหมวกกันน็อก หรือ Helmet Locker ที่ติดตั้งบริเวณลานจอดรถก่อนเดินเข้าศูนย์การค้า ผู้ใช้รถมอเตอร์ไซค์ใช้งานสามารถนำหมวกมาเก็บไว้ในตู้และรับคืนเมื่อกลับมาที่รถ พร้อมระบบยืนยันตัวตนและกล้อง CCTV บันทึกภาพขณะใช้งาน จึงไม่ต้องถือหมวกติดตัวระหว่างเดินช้อปปิ้งหรือทำธุระ อีกทั้งยังลดความเสี่ยงจากการสูญหายหรือถูกขโมย โดยเฉพาะหมวกกันน็อกที่มีราคาสูง

ตู้สมาร์ทล็อกเกอร์สำหรับพนักงาน

สำหรับองค์กรที่มีพนักงานจำนวนมาก การมีพื้นที่สำหรับเก็บกระเป๋า ของใช้ส่วนตัว และอุปกรณ์ต่าง ๆ ช่วยให้พนักงานสามารถจัดเก็บสัมภาระระหว่างเวลาทำงานได้อย่างปลอดภัย และช่วยให้พื้นที่ทำงานเป็นระเบียบมากขึ้น

ตู้สมาร์ทล็อกเกอร์สำหรับพนักงาน จึงเป็นอีกหนึ่งสิ่งอำนวยความสะดวกที่ช่วยตอบโจทย์การทำงานในองค์กร โดยสามารถเชื่อมต่อกับระบบ One Card Solution ให้พนักงานใช้บัตรพนักงานเพียงใบเดียวสำหรับเข้า-ออกอาคารและเปิดตู้ล็อกเกอร์ของตัวเอง ไม่ต้องพกกุญแจหรือบัตรหลายใบ พร้อมระบบบันทึกข้อมูลการใช้งานที่ช่วยให้ผู้ดูแลตรวจสอบการเปิด-ปิดตู้และกำหนดสิทธิ์ของพนักงานแต่ละคนได้

ตู้ล็อกเกอร์ในโรงงาน

การนำ Smart Locker มาประยุกต์ใช้ในอุตสาหกรรมโรงงาน ช่วยเพิ่มความปลอดภัยในการจัดเก็บสัมภาระของพนักงานก่อนเข้าไลน์ผลิต โดยสามารถกำหนดสิทธิ์การใช้งานและบันทึกประวัติการเปิด-ปิดตู้เพื่อตรวจสอบย้อนหลังได้

ในด้านการบริหารสต็อก Smart Locker ยังสามารถนำมาใช้เป็น “จุดเบิกจ่ายอุปกรณ์อัตโนมัติ” ใกล้ไลน์ผลิต ให้พนักงานยืนยันตัวตนด้วยบัตรพนักงาน สแกน QR Code เพื่อเบิกหรือคืนเครื่องมือและอุปกรณ์ PPE ได้ทันที โดยไม่ต้องเดินไปเบิกจากคลังสินค้ากลาง ระบบจะบันทึกข้อมูลผู้เบิก รายการ จำนวน และเวลาอัตโนมัติ พร้อมตั้งค่าแจ้งเตือนเมื่ออุปกรณ์ใกล้หมด ช่วยให้ผู้ดูแลตรวจสอบย้อนหลังได้ว่าใครเบิกอะไรไป จำนวนเท่าไร และเมื่อใด ลดปัญหาอุปกรณ์สูญหายและช่วยให้มีอุปกรณ์พร้อมใช้งานอยู่เสมอ

ตู้ล็อกเกอร์ในโรงพยาบาล

โรงพยาบาลสามารถนำ Smart Locker มาใช้อำนวยความสะดวกแก่ผู้ป่วย โดยช่วยเพิ่มความรัดกุมในการเก็บสัมภาระส่วนตัวของผู้ป่วยในห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าสามารถเลือกช่องฝากและตั้งรหัสผ่าน (PIN Code) สำหรับใช้งานชั่วคราวได้ด้วยตัวเอง จึงไม่ต้องกังวลเรื่องทรัพย์สินระหว่างรอตรวจ

ขณะเดียวกันในพื้นที่ควบคุมอย่าง “ห้องยาและคลังอุปกรณ์” Smart Locker สามารถจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงยามูลค่าสูง สารควบคุมพิเศษ ตลอดจนอุปกรณ์ทางการแพทย์และเครื่องมือเฉพาะทาง ให้เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเปิดตู้ได้เท่านั้น พร้อมบันทึกประวัติการใช้งานเพื่อตรวจสอบย้อนหลังได้

ตู้ล็อกเกอร์ในงานกิจกรรมต่าง ๆ

การนำ Smart Locker มาใช้ในงานกิจกรรมต่าง ๆ เช่น คอนเสิร์ต อีเวนต์ สวนน้ำ และสวนสนุก สามารถออกแบบและพัฒนาระบบให้รองรับการใช้งานร่วมกับสายรัดข้อมือ RFID (RFID Wristband) เพื่อให้ผู้เข้าร่วมงานใช้สายรัดข้อมือเปิด-ปิดตู้เพื่อเก็บของใช้ส่วนตัวได้โดยไม่ต้องพกกุญแจหรือบัตร เหมาะสำหรับสถานที่ที่มีข้อจำกัดในการนำสิ่งของเข้าพื้นที่ หรือกิจกรรมทางน้ำที่ต้องการความคล่องตัว

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

• ตู้ล็อกเกอร์อัจฉริยะ (Smart Locker)